 |  |  | ADT en Cancun, una estafa absoluta. |  | |
|  |  |
Posted on Lunes, 05 marzo a las 17:49:57
Topic: Crítica
|
El pasado 2 de Febrero tomé una de mis peores decisiones al contratar
ADT con la Srita. Miriam Salazar. Misma que me ofreció y vendió un
servicio que no era el que podían proporcionar y después me ha
demostrado toda la falta de profesionalismo que la empresa en general
brinda.
Todo empezó por que estaba de viaje y alguien intentó entrar a mi casa, me comuniqué con ADT y se presentaron Miriam Salazar y uno de sus secuaces (por
el momento no recuerdo su nombre) me describieron un servicio maravilloso y la solución total a todos los problemas de seguridad que pudiera tener. Mi
duda principal fue que su equipo se comunica por medio del teléfono a la central de ADT cuando la alarma se activa, entonces ¿qué pasa si alguien
desconecta el teléfono antes de intentar entrar a la casa?. Y me afirmaron contundentemente que inmediatamente se dan cuenta de la irregularidad, o en
un plazo máximo de 24 horas. Me convencieron, hicieron muchos análisis sobre cuál era el equipo idóneo para mis necesidades y me hicieron el contrato
correspondiente, acto seguido hicieron un cargo por $2,445.30 pesos a mi tarjeta de crédito y quedaron que harían cita conmigo para que un técnico
viniera a instalar la alarma.
Se fijó la cita para que el técnico llegara un jueves a las 10:00 a.m. hice los arreglos necesarios para ausentarme del trabajo y lo necesario para
estar en casa a esa hora, cuando a las 9:00 a.m. me hablaron para decirme que no iban a poder ir ese día si no hasta el viernes. Molesto y todo por que
ya tenía estructurado mi día acepté que se presentara el técnico el día viernes a las 10:00 a,m., entonces el técnico me llamó por teléfono como a las
10:30 a.m. solicitándole que le indicara cómo llegar a mi domicilio, y entonces me surgió la primera duda, si sus propios técnicos no saben cómo llegar
a mi casa, entonces, ¿cómo van a llegar cuando tenga algún siniestro?, o ¿cómo le van a indicar a la policía a dónde llegar?.
Finalmente llegó y se tardó como 5 horas haciendo agujeros por todos lados e instalando los equipos ya cuando nos empezó a explicar cómo funcionaba la
alarma me aclaró que si se desconecta el teléfono PUEDE PASAR HASTA UN MES para que ADT se de cuenta de que hay problemas. Evidentemente eso NO
fue lo que me dijeron los vendedores y bueno dado que ya había agujereado toda mi casa para poner su equipo y que ya me habían cobrado les dije que me
ofrecieran alguna solución, por ejemplo que monitorearan diariamente mi alarma cuando estuviera de viaje, o en fin cualquier cosa para no tener que
cancelar, y pues la única solución que me podían era hacer el monitoreo por medio de telefonía celular, lo cual tenía un costo mensual de el doble de
lo que me habían cotizado y además requería otro tipo de equipo. Entonces llegamos a la conclusión de que a pesar de las molestias pues
definitivamente el servicio que me ofrecían no era el que me habían prometido y pues entonces todo era tan fácil como cancelar la operación y esperar a
que me devolvieran mi dinero.
La señorita Miriam Salazar de ADT me comentó que para tramitar la devolución necesitaba que enviara (ella) mi estado de cuenta para que me
depositaran, y que en un plazo máximo de 3 semanas me devolvían el dinero.
Pues bien tiene ya un mes de eso y hablé directamente al número 800 de ADT (01 800 2025 238) donde me dijeron que no habían recibido un solo documento
y que tenía que volver a mandar mi estado de cuenta para que en otras 3 semanas me devolvieran mi dinero, le hablé una vez más a la señorita Miriam
Salazar de ADT para informarle eso y definitivamente ya no tan sonriente y amable como cuando me hizo su venta me dijo que en ese momento estaba
ocupada por que iba a Puerto Morelos (seguramente a pescar a otro incauto) y que pues finalmente no era su problema por que ella había cumplido con
mandar los papeles a la compañía (ADT) e inclusive me mandó una copia del correo electrónico que envió (por cierto lo envió hasta el 21 de Febrero,
siendo que la operación se hizo el 2 de febrero). Desde el viernes que hablé por primera vez a ADT para verificar mi cancelación he pasado horas
intentando enviarles por fax los datos para que me devuelvan mi dinero y nunca reciben el fax, siempre me comentan que tiene que pasar hora y media
para verificar la llegada y así hemos estado, llamo y me dicen que mande el fax, mando el fax y llamo para confirmar y me dicen que llame más tarde,
llamo más tarde y me dicen que mañana, y así… no sé si esperan a que me aburra y de por perdido mi dinero o quieren que me cueste la devolución. Ahora
me imagino qué tal será el servicio cuando realmente hay un siniestro y no saben ni la dirección del cliente, después supongo que habla uno y dice ME
ESTÁN VACIANDO LA CASA, y supongo que entonces piden fotos para ser enviadas por fax, el fax se recibirá en hora y media y bueno si no tienen capacidad
para recibir un fax, pues supongo que tampoco tienen capacidad para responder a una emergencia.
Finalmente este es un mensaje para prevenirles NO CONTRATEN EL SERVICIO DE ADT en Cancun y mucho ménos con Miriam Salazar.
Consulte aquí una carta de otra persona que fue víctima del servicio de ADT en Cancun.
|
|
|
| |  | |  |
| |
| | | | Puntuación Promedio: 0
votos: 0
|
| | | | |
|
